Работни обврски:
- Професионална корисничка поддршка за крајните корисници на апликативниот софтвер,
- Агилна комуникација преку повеќе канали – телефон, писмена електронска комуникација преку helpdesk систем со голем број на корисници,
- Идентификација и приоритизација на проблеми кои може да влијаат на исправното функционирање на системот или одредени негови елементи,
- Управување со проблеми на корисниците и нивно решавање,
- Тестирање на web базирани апликации, откривање и евидентирање на неправилности
- Соработка со тимот за развој на продуктот, придонесувајќи кон стратегијата за развој на продуктот со уникатниот увид кон корисничките искуства
Минимално потребни способности и вештини:
- Одлични комуникациски способности, концизно и прецизно изразување при составување одговори и дописи и при вербална комуникација
- Техничка подготвеност за користење workplace апликации како G suite алатки, Microsoft Office продукти, helpdesk системи и сл.
- Одлична организација на работни задачи и ефикасно менаџирање со време
- Способност за работа во тим во и надвор од рамките на компанијата
- Одлично познавање на Македонскиот јазик, добро познавање Англиски јазик
- Способност за самостојна работа, информирање од достапни ресурси, и само-одговорност за исполнување на целите на проектот и обезбедување високо ниво на корисничко задоволство
Посакувани квалификации:
- Претходно искуство во улога поврзана со корисничка поддршка во B2B ИТ средина
- Претходно искуство со апликации за колаборација, корисничка поддршка, менаџирање на задачи/проекти и сл. Ве молиме наведете ги истите во вашата апликација.
- Познавање на концептите на корпоративно работење на една организација од аспект на финансии, управување со материјали/залихи, законска усогласеност, изготвување комерцијални извештаи и сл.
- Искуство во имплементација на софтверски решенија (ERP, EHR, HIS …) во корпоративен или здравствен сектор
Локација: Скопје
Заинтересираните кандидати своите апликации може да ги испратат на [најави се за да го видиш е-маилот] со назнака за работната позиција за која аплицираат.
Ќе бидат контактирани само кандидатите што ќе бидат поканети на интервју.