Transcom ist eine globale Community von Customer-Experience-Expert:innen - flexibel, engagiert und voll und ganz den Marken verpflichtet, die wir betreuen. Aktuell suchen wir eine:n deutschsprachige:n Teamleiter:in, der/die eines unserer Teams betreut und sicherstellt, dass herausragende Kundenerlebnisse geliefert werden. Bereit, die Führung zu übernehmen und einen Unterschied zu machen? Werde Teil von Transcom und lass uns gemeinsam etwas Großartiges schaffen!

Werde Teamleiter (m/w/d) mit Deutschkenntnissen bei Transcom!

In dieser Rolle wirst du:

• Regelmäßiges Coaching sowie gezielte Unterstützung zur Weiterentwicklung der Teammitglieder bieten
• Umfassendes Feedback innerhalb des Teams sowie in persönlichen Einzelgesprächen geben
• Zielorientierte Gespräche mit Teammitgliedern führen
• Individuelle und Team-Leistungsziele systematisch erfassen, messen und überprüfen
• Die kontinuierliche Entwicklung und Unterstützung der Teammitglieder sicherstellen
• Aussagekräftige Berichte und strategische Bewertungen vorbereiten
• Gelegentlich operative Unterstützung im Kundenservice leisten, um Teamleistung und Produktivität zu stärken und gleichzeitig die eigene Expertise zu erhalten

Was hast DU davon?

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, angepasst an deine Erfahrung und Qualifikationen
• Arbeit im Homeoffice
• Ein internationales und inklusives Umfeld, das von Tag eins an Unterstützung, Ermutigung und ein herzliches Willkommen bietet
• Kontinuierliche Weiterentwicklung über unsere internen Lernplattformen und externe Trainings
• Vielfältige Wachstumsmöglichkeiten
• Private Krankenversicherung
• Unternehmensbenefits und Vergünstigungen
• Kostenloses Online-Psychologie-Counseling

Wen suchen wir?

• C1-Niveau in Deutsch und fortgeschrittene Englischkenntnisse
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Erfahrung in einer Leitungs-, Mentoring- oder Aufsichtsrolle (wünschenswert)
• Verfügbarkeit für 40 Stunden pro Woche
• Fähigkeit, vollständig remote (Homeoffice) zu arbeiten
• Möglichkeit zu gelegentlichen Dienstreisen
• Eine hoch motivierte, engagierte und ambitionierte Persönlichkeit
• Starkes Verantwortungsbewusstsein und Stolz darauf, erfolgreiche Ergebnisse zu liefern
• Analytisches Denken mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
• Ein:e kollaborative:r Teamplayer:in, der/die andere aktiv unterstützt, motiviert und weiterentwickelt

Wie ist das Leben bei Transcom?
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert - für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Man nutzt das Potenzial, das man heute hat, und wandelt es in Fähigkeiten für die Zukunft um. Man wird für harte Arbeit, Teamfähigkeit und die Unterstützung anderer anerkannt. Man setzt sich für positive, nachhaltige Veränderungen in seinen Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und unterstützen uns gegenseitig. Du bist vom ersten Tag an dabei – so, wie du bist. Und mit der richtigen Einstellung gibt es kein Ende dafür, wie weit wir gemeinsam kommen können.