За компанијата: Fashion Group повеќе од 20 години важи за најголема малопродажна модна групација во земјава, а во нејзиното портфолио ќе најдете некои од најголемите светски реномирани брендови како Hugo Boss, Diesel,... повеќе за компанијата »

E-commerce оператор

E-commerce операторот е одговорен за задоволството на купувачите, преку ефикасно одговарање на сите прашања поврзани со производите, процесот на online купување и други информации поврзани со работењето на компанијата.

Обврски и одговорности:

Комуникација со корисниците и надворешни соработници со цел процесирање на online нарачките, како и системско процесирање на нарачките.

Работни задачи:

• Корисничка поддршка преку различни канали
• Процесирање на нарачки креирани преку веб сајтовите и мобилната апикација на Fashion Group
• Следење на нарачките кои треба да се достават до корисниците
• Комуникација со курирски служби при неиспорачани, несоодветно испорачани и задоцнети испораки.
• Процесирање на повратници, замени и рефундации
• Унапредување на работењето на платформата во координација со други сектори

Образование, работно искуство и вештини:

• Познавање на работа на компјутер, Мicrosoft Office пакет
• Пожелно е познавање на работа со софтверски алатки за управување со онлајн нарачки
• Познавање на англиски јазик
• Работно искуство на иста или слична позиција минимум 1 година

Компетенции, знаења и способности

• Брзо воочување на детали
• Мултитаскинг
• Прилагодливост и флексибилност
• Управување со време и приоритети
• Креативност и иновативност
• Активно слушање
• Љубезност, културно изразување и услужливост
• Способност за тимска и индивидуална работа

Ние нудиме:

• Работно време од понеделник до петок од 08:00 до 16:00 часот (работна секоја трета Сабота)
• Пакет бенефиции за лојални вработени
• Конкурентна плата и дополнителни бонуси за остварување на зададени таргети
• Можности за дополнителни обуки и тренинзи со цел стекнување на нови знаења и вештини
• Можност за раст и развој на професионален план