За компанијата: Компанијата МТЕЛ, дел од групацијата на Телеком Србија, започнува со работа со добивањето лиценца во јули 2021 година како трет телекомуникациски оператор на територијата на РС Македонија.
повеќе за компанијата »(преземи го огласот во Word)
Телеком Србија група е лидер во областа на телекомуникација и како таква овозможува широк спектар на услуги за фиксна телефонија, мобилна, телевизиска и интернет комуникација за преку 11 милиони претплатници на 4 регионални пазари: Србија, Босна и Херцеговина, Црна Гора и Северна Македонија. Шириме бизнис на нов пазар, а на корисниците им пружаме единствено искуство, правејки им го животот по среќен, по лесен и по забавен.
Во бизнисот се водиме според нашите основни вредности, задоволните корисници се наш приоритет, работиме тимски и ги вреднуваме вработените, професионални сме и превземаме целосна одговорност за она што го работиме, се менуваме во склад со потребите на пазарот и сме насочени кон постигнување на резултати.
Дали сакаш и ти да бидеш дел од успешниот тим кој е чекор пред другите?
Пријави се за позицијата:
Супервизор на контакт центар МТЕЛ ДООЕЛ
Твоите задачи:
- Контрола на работа на агентот на Контакт центар и учество во реализација на не прекинато извршување на процесот на работа на служба.
- Следење на работна дисциплина и статистика на агентот на дневно и месечно ниво.
- Евалуација на перформансите на разговор со агенти со корисници со цел подигање на нивниот квалитет.
- Креирање и доставување на извештаи на непосредни раководители на дневно, неделно и месечно ниво.
- Извршување на евалуација на разговори помеѓу агентот со корисниците со цел подобрување на нивниот квалитет.
- Креирање и доставување на извештај на раководители на дневно,неделно и месечно ниво.
- Извршување на работа на подршка на работни процеси на агентите.