Работна позиција: Специјалист за корисничка поддршка

Работно време: Полно работно време; однапред дефинирани смени

Локација: Работа од канцеларија

За Нас:

Придружете се на нашиот динамичен тим во Involve! Работиме на иновативна онлајн платформа специјализирана за продажба на извонреден дијамантски накит. Нашата платформа комбинира елеганција со најсовремени дигитални решенија, и посветени сме на унапредување на корисничкото искуство преку нашето онлајн присуство.

Одговорности за работната позиција:

• Брзо запознавање со нашиот бизнис модел и стекнување на вештини во нашите внатрешни системи;
• Одговарање на барањата поврзани со потребите на нашите клиенти;
• Одржување на високо ниво на познавање на производите за прецизно информирање на клиентите;
• Решавање на прашања и проблеми со производите/услугите со емпатија и ефикасност;
• Ценовна Стратегија: Точно пресметување и доделување цени на производите, земајќи ја предвид конкурентноста на пазарот и профитабилноста;
• Ефективна работа како дел од тим, но и способност за самостојно завршување задачи без постојан надзор.

Нашите очекувања за соодветен кандидат:

• Одлично владеење на англискиот јазик за ефективна комуникација и создавање содржини;
• Докажано искуство во корисничка поддршка или сродна позиција;
• Технолошка спремност: Способност за брза адаптација во нашата дигитална работна средина и онлајн системи;
• Способност за мултитаскинг, приоретизирање и ефективно управување со времето;
• Насоченост кон клиентите и способност за адаптација/реакција на различни видови клиенти;
• Управување, известување и ескалација на проблеми/багови кај клиенти до соодветните оддели;
• Внимание на детали: Одлично внимание на детали во сите аспекти на внесување на податоци и задачи за с оздавање содржини;
• Тимска соработка: Способност за ефективна работа во тим, како и самостојно без надзор.
• Способност за работа во смени; Работата е организирана во ротациони смени (на пример, утринска, вечерна и ноќна смена) или по фиксен распоред по првичното обука. Со текот на времето, ќе биде потребно покривање на смени и викенди кога други членови од тимот се на одмор или за време на периоди на зголемен обем на работа.

Зошто да се приклучите на нашиот тим?

• Бидете дел од возбудлива и растечка компанија во секторот за луксузен накит.
• Работете на позиција што го поддржува и унапредува нашето онлајн корисничко искуство.
• Придружете се на поддржувачка и динамична тимска средина која поттикнува личен и професионален развој.
• Придонесете во компанија која вреднува прецизност, иновации и извонредност.

Како да аплицирате:

Доколку сте заинтересирани да се приклучите на нашиот тим, ве молиме испратете го вашето CV и пропратно писмо во кое ќе ги истакнете вашите релевантни вештини и искуство на [најави се за да го видиш е-маилот]