(преземи го огласот во Word)

Customer Care Assistant

За Gjirafa

Gjirafa,  е една од најбрзорастечките компании за Интернет услуги во Централна Европа (Deloitte Fast 50 2021 во CE - #11), и до денес, Gjirafa продолжува да расте експоненцијално од година во година. Gjirafa е платформа за е-трговија, онлајн маркетинг, видео содржини и продукциско студио за Југоисточна Европа. Gjirafa е исто така еден од најдобро финансираните технолошки стартапи во Европа.

Нашата визија е да ја изградиме и олесниме „Интернет економијата на Балканот“ со фокусирање на една суштинска Интернет-услуга, која недостасува во регионот за пазар од околу 12 милиони луѓе.

За улогата:

Бараме 2 нови вработени кои ќе се приклучат на нашиот тим за е-трговија во улога на „Помошник за грижа за клиентите“. Во оваа улога, ќе се грижите за клиентите на дневна основа, одговарајќи на нивните барања и потреби поврзани со производи и услуги преку обезбедување уникатни и иновативни решенија. Тимот на Gjirafa50 и GjirafaMall е посветена група која се фокусира на обезбедување супериорна услуга за клиентите.

Вашите обврски:

• Ефикасно комуницирајте со клиентите преку LiveChat, е-пошта, телефон и социјалните медиуми за да одговорите на нивните прашања и проблеми.
• Одговорете на прашањата за услуги на клиентите, обезбедете уникатно и иновативно решение поврзано со производот или услугата, како и општите грижи на клиентите.
• Помогнете им на клиентите за технички прашања за производите на информатичката технологија.
• Грижете се правилно да ги разберете барањата и потребите на клиентите за правилно да ги решите.
• Обезбедете точни, вредни и целосни информации користејќи соодветни методи и алатки за да одговорите на барањата на клиентите за одредени услуги или производи.
• Да се ​​биде интерактивен и кооперативен со тимот следејќи ги задачите и активноста до нивно завршување.
• Да се ​​биде подготвен да придонесе за вредностите на компанијата и да им помогне на другите тимови кога е потребно.

Услови/вештини:

• Да се имаат 1 година работно искуство во областа на услуги на клиентите.
• Да се имаат познавање на најновите трендови од областа на информатичката технологија.
• Да се поседуваат многу добри вербални и писмени комуникациски вештини на албански јазик (англиски предност).
• Имаат вештини за висока чувствителност при интеракција со други / проблеми со клиентите.
• Да се ​​имаат способност да се носи со повеќе работни активности истовремено, да ги приоретизира и да работи со кратки рокови.
• Да се имаат способност да се прилагоди на динамична и предизвикувачка работна средина.
• Бидете ентузијасти & nbsp; да учи и да расте професионално.

Други информации:

• Работно време од понеделник до недела, со 2 слободни дена неделно.
• Треба да бидете достапни за работа со скратено работно време и на празници.

Дали си заинтересиран?

• Ве молиме испратете го вашето CV на [најави се за да го видиш е-маилот] со назив на работното место за кое аплицирате.

Ве молиме имајте предвид дека процесот на регрутирање за избраните кандидати вклучува полагање на тестот за општи вештини.