Изминатата година со пандемијата излегоа на виделина проблемите што долго траат околу „искуството на вработените“ и самата работа. Препознавањето на промените во личните предизвици за одржување баланс помеѓу работата и семејството, здравјето и зголемената бројка на работни часови во денот паднаа на товар на менаџерите - луѓе во голема мерка обучени и вешти за нешто сосема друго.
Предолг период, менаџерите беа обучени да бидат обесхрабрени набљудувачи на своите вработени, имплементатори на системи и протоколи и крути спроведувачи на управувањето со времето и сето тоа во име на продуктивноста. Во последната година, тие работи станаа ирелевантни или целосно контрапродуктивни. Не е ни чудо што податоците и анкетите од meQuilibrium, McKinsey и Gartner покажуваат дека менаџерите се под стрес, имаат недоволни ресурси и бараат помош. Додека менаџерите работат на спроведување на промената, 37% од одговорните за секторот за човечки ресурси не веруваат дека нивните менаџери се обучени да ја предводат промената и 66% од нивните тимови не им веруваат ним или на раководството дека се способни да се движат низ промените или кризата.
Менаџерите го чувствуваат тоа. Податоците на meQuilbrium, кои се создадени по набљудување на стотици илјади вработени на глобално ниво низ многу индустрии, покажуваат дека од падот на 2020 година, зголемувањето на загриженоста за безбедноста на работата и здравјето е двојно поголемо кај менаџерите отколку кај членовите на тимот кои не се раководни лица. И многу менаџери се на ниско ниво на скалата на еластичност за што покажуваат многу од индикаторите за ПТС - со 34% повисоки стапки од оние на нивните соработници кои не се во управување.
Неизбежно, предизвиците на ниво на менаџментот ќе преминат во предизвици за целата организација. McKinsey известува дека динамиката на односот на вработените со раководството е одговорна за 86% од задоволството од меѓучовечките односи на работа - клучен двигател на задоволството од работата во целина. Всушност, во друго истражување, 75% од учесниците изјавиле дека лошиот непосреден шеф е најстресниот аспект на нивната работа.
Време е да се грижиме за менаџерите, да ги подготвиме за одговорната задача на водење бизниси во 2021 година и пoнатаму.
Постојат три клучни области на разбирање што ќе им помогнат на менаџерите да станат успешни во иднина.
- Потребна им е обука за емпатија, слушање и комуникациски вештини. Работната личност во форма на оклоп што луѓето го носат за да се одделат и да се фокусираат е пробиена. Во денешното опкружување на постојани и брзи промени, постојаната емпатична комуникација е од клучно значење за создавање доверба што ќе им овозможи на тимовите брзо да функционираат и да работат во средини со висок интензитет на стрес. Исто така, емоциите сега се поблиску до површината. Членовите на нивниот тим треба да се чувствуваат дека некој навистина ги слуша.
- На менаџерите им треба адаптивен капацитет и вештини за да ги поттикнат своите тимови. Менаџерите обично се признаени за компетентност во нивната област на експертиза. Денешниот императив за промена - во ангажманот на клиентите, виртуелната работна средина и технологијата - ги прави агилноста и флексибилното размислување основни вештини.
- На менаџерите им е потребна поддршка и акцент на сопствената грижа за себе, за да можат да им ја понудат на другите. Тие треба да бидат охрабрени искрено да ги препознаваат и да ги решаваат сопствените чувства на стрес, исцрпеност и несигурност.
Менаџерите можеби имаат нови потреби и предизвици, но исто така имаат и нови можности за успех. Тие можат да ја искористат флексибилноста и агилноста воведени во текот на минатата година за да изградат посреќни, поангажирани и на крајот попродуктивни тимови. За да се направи тоа потребни се снаодливост и флексибилност.